Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également आवश्यक.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ouiorganic@magique.com.tw. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à : ouiorganic@magique.com.tw.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les produits de soin personnel (cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
La méthode la plus rapide pour obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Les conditions de retour restent les mêmes : article non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou refusé. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après approbation, veuillez nous contacter à : ouiorganic@magique.com.tw.